রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

rpk48 তে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট যাচাইকরণস্থানীয় আইন মেনে চলা
rpk48 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

rpk48 এ আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দ্বি-ফ্যাক্টর অনুমোদন ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন টোকেন করা হয়—আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সঞ্চয় করা হয় না। ডেটা ৩০ দিন নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার অনুরোধে মুছে…

এসএসএল এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ডের মতোই সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন

আপনার ফোনে ওটিপি পান প্রতিটি বড় লেনদেনের আগে। এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায়, এই অতিরিক্ত স্তর তাদের থামায়।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad, Rocket নম্বরগুলি সরাসরি সঞ্চয় করা হয় না। প্রতিটি লেনদেনে একটি অনন্য টোকেন ব্যবহার করা হয়, যা পরে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ৩০ দিনের পরে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করি। আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ব্যতিক্রম।

লেনদেন ইতিহাস প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট অংশে যেকোনো সময় সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার বিবরণ দেখুন। কোন লুকানো ফি বা স্কিম নেই।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার ডেটার একটি পূর্ণ ব্যাকআপ অনুরোধ করতে পারেন যা স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে দেওয়া হয়। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা এটি সম্মান করি।

সহায়তা পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চিন্তা বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমরা একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয়, ইমেইল বিস্তারিত ডকুমেন্টেশনের জন্য আদর্শ, এবং এসএমএস সরাসরি আপনার ফোনে পৌঁছায়। প্রতিটি যোগাযোগ লগ করা হয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন রেডি রাখুন।

ইমেইল সাপোর্ট

detailed@rpk48 এ লিখুন। আইনি ডকুমেন্ট বা ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য সেরা পথ। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়।

এসএমএস হটলাইন

আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে সরাসরি বার্তা পাঠান। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য দ্রুততম। প্রতিক্রিয়া সময় ৩০ মিনিট।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিম্নে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অঞ্চলের আইন, ডেটা সুরক্ষা, এবং কীভাবে আমরা আপনার বিষয়বস্তু ব্যবহার করি তা নিয়ে স্পষ্টতা খুঁজে পান।

আপনার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা নির্ধারিত হয়। খেলার আইনিতা অঞ্চল অনুসারে পরিবর্তিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি।

SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং টোকেনাইজড পেমেন্ট প্রসেসিং দিয়ে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার প্রকৃত নম্বর কখনও আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা ১০ দিনের মধ্যে CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাই যা অন্য কোথাও ব্যবহার করা যায়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে স্বীকার করি এবং ৭ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতিক্রম।

সম্ভাব্য কারণ: মিলিত নাম, সীমাতিক্রান্ত ব্যালেন্স বা ব্যাংক দিক থেকে ব্লক করা। আমরা লেনদেনের ১ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাই। লাইভ চ্যাটে আপনার রেফারেন্স নম্বর জিজ্ঞাসা করুন।

উত্তোলনের জন্য বিপরীত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করি। Nagad এবং bKash বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১০-১৫ মিনিটে পরে যায় একবার অনুমোদিত হলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'সুরক্ষা' নির্বাচন করুন, তারপর 'ওটিপি সক্ষম করুন'। পরবর্তী বড় লেনদেন বা লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড পাবেন। এটি রক্ষা করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।